Ilmainen toimitus yli 70€:n tilauksiin!
Nopea toimitus – jopa seuraavana päivänä!
FAQ
TILAAMINEN
Pitääkö minun rekisteröityä, että voin tehdä tilauksen?
Ei, rekisteröityminen ei ole pakollista. Voit tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi saat käyttöösi erilaisia etuja.
Minulla on alennuskoodi, miten käytän sen?
Kun lisäät tuotteen ostoskoriin, tulee ostoskorisi näkyviin sivun oikeaan reunaan. Muokkaa ostoskoria -painikkeesta pääset syöttämään mahdollisen alennuskoodisi kampanjakoodi-kenttään.
Miksi alennuskoodi ei toimi?
Tarkista, että koodi on oikein kirjoitettu, ja mitä alennuskoodin ehdoissa lukee. Alennuskoodeissa on rajoituksia kuten esimerkiksi, että koskee vain normaalihintaisia tuotteita, eikä koodeja voi yhdistellä. Tarkistathan myös, että alekoodi on lisätty kampanjakoodi-kohtaan.
TOIMITUS
Minkälainen toimitusaika on?
Tuotteet toimitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Arkisin tehdyt tilaukset toimitetaan tavallisesti vuorokaudessa ja viikonloppuisin/pyhäpäivinä ensimmäisenä arkipäivänä.
Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.
Minne kaikkialle toimitatte?
Toimitamme ainoastaan Suomeen.
Mitä eri toimitustapoja on saatavilla?
PostNord
Lähetys toimitetaan valitsemaasi PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Arvioitu toimitusaika 1-3 arkipäivää. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Posti
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Mahdollista valita myös kotiinkuljetus, mikäli valitset tämän, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Vastaanotettuasi tilauksesi sinulla on 7 päivää aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. Yli 7 vuorokauden jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei hyväksytä. Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]).
Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä.
Nouto KORRES myymälästä
Voit halutessasi noutaa tilauksesi jopa samana päivänä ilman toimituskuluja KORRES Freda22 myymälästä:
Fredrikinkatu 22
00120 Helsinki
ma-pe 10-18, la 11-16
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimitus PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin: 6,00€
Toimitus Postiin tai Postin pakettiautomaattiin: 6,00€
PostNord kotiinkuljetus: 15,00€
Postin kotiinkuljetus: 15,00€
Nouto KORRES myymälästä: 0€
Voinko saada tilauksen ilman toimituskuluja?
Kyllä. Yli 70€ tilaukset ilmaisella toimituksella PostNordin noutopisteeseen, DB Schenkerin noutopisteeseen, Postiin tai pakettiautomaattiin.
Yli 150€ tilaukset ilmaisella kotiinkuljetuksella. Muista ilmoittaa puhelinnumero toimitusta varten.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilaus lähtee saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, jossa on tilauksen tiedot ja seurantatunnus, jonka avulla pääset seuraamaan tilaustasi valitun kuljetusyhtiön sivuilta. Pääset seuraamaan tilaustasi myös sivuiltamme kohdasta Tilausseuranta, johon tarvitset tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi.
MAKSAMINEN
Mitä eri maksutapoja on tarjolla?
Verkkokaupassamme voit maksaa tilauksesi joustavasti ja valittavanasi on useita eri maksutapoja:
- Maksa heti – korttimaksulla, verkkopankissa tai mobiilimaksulla
- Maksa myöhemmin – lasku
- Pilko maksut – joustava tai kiinteä erämaksu
Korttimaksu: Voit maksaa verkko-ostoksesi MasterCard, Visa ja Visa Electron -maksukorteilla
Verkkomaksu: Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, OP:n, POP Pankin, S-Pankin, Säästöpankkien ja Ålandsbankenin asiakkaille. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj
Mobiilimaksaminen: MobilePay, Apple Pay ja OP-siirto
Lasku, tililuotto ja erämaksaminen: Walley yhteistyössä Paytrailin kanssa, Klarna lasku ja erämaksu
PALAUTTAMINEN
Kuinka palautan tuotteen?
Voit palauttaa ne 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tehtyä ja maksettua tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupassa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäisessä myyntikunnossa. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä selvästi käytettyjä tai muuten myyntikelvottomia tuotteita. Hygieniasyistä meikkejä ei voi palauttaa.
Palautustilanteessa ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]) niin annamme lisäohjeita ja sopimusnumeron Postin kautta tehtäviä palautuksia varten. Tuote voidaan palauttaa myös KORRES myymälään (Fredrikinkatu 22, 00120 Helsinki).
Palauttaessasi tuotteita postitse vähennämme 6€ palautuskulut sinulle palautuvasta summasta. Palauttaminen KORRES myymälään on veloituksetonta. Huomioi, että veloitamme myös meille palautuneesta noutamattomasta lähetyksestä 6€ postituskulut. Neljäntoista (14) vuorokauden palautusoikeus koskee myös KORRES myymälästä noudettavia tilauksia. Säilytämme kuitenkin tilaustasi tämän ajan jälkeenkin ja voit noutaa sen myöhemmin.
REKLAMOINTI
Vastaanottamani tuote on rikki/väärä tai tilauksesta puuttuu tuote, kuinka toimin?
Mikäli tilauksestasi puuttuu tuote/tuote on rikki tai väärä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ([email protected]).
Pakettini on kadonnut/en ole saanut noutotietoja
Mikäli pakettisi on kadonnut tai et ole saanut saapumisviestiä/noutotietoja, olethan yhteydessä valitsemaasi kuljetusyhtiöön.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse 09 7429 8881
Hei, liity nyt postituslistallemme ja saat sähköpostiisi -15% alennuskoodin seuraavaan tilaukseesi!
Uutiskirjeen tilaajana saat ensimmäisenä tiedon uutuuksista ja erikoistarjouksista sekä KORRES-asiantuntijoidemme ihonhoitovinkit!
Artikkelit
Asiakaspalvelu
Yritys
KORRES Finland
KORRES Freda22
Maksutavat
*Lisäämme lahjan automaattisesti alennusten jälkeen loppusummaltaan yli 90 € tilauksiin. Voimassa su 8.2. asti. 1 lahja / tilaus. Kampanjatuotteita saatavilla rajoitetusti.
_________________________________
❄️ KORRES Talviale huipentuu Final Saleen. Nyt kosmetiikan suosikit ovat saatavilla jopa -70 % alennuksella – tämä on talvikauden viimeinen hetki tehdä huippulöytöjä. Toimi pian, sillä kampanjatuotteita on saatavilla rajatusti.
________________________________
Uuden tilaajan etu! -15% alennus ensimmäisestä tilauksesta** koodilla: UUSI15
Tarjoamme nyt kaikille uusille KORRES faneille -15% alennuksen ensimmäisen tilauksen normaalihintaisista tuotteista, kun lisäät alekoodin UUSI15 kampanjakoodikenttään.
**Ei voi yhdistää muihin etukoodeihin. Ei koske pakkauksia, lahjakortteja eikä aletuotteita.
Toimitusehdot
Toimitusehdot
1. Yleistä
1.1. Nämä sopimusehdot sisältävät www.korres.fi käyttöä koskevat sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi palveluun tai ostaessasi tuotteita verkkokaupasta palvelun käyttäjänä (myöhemmin “asiakas”) hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
1.2. Palveluntarjoajan yhteystiedot: Via MK Oy, Lönnrotinkatu 43, 00180 Helsinki.
Y-tunnus: 1986888-9
1.3. Via MK Oy:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Hyväksyt muutokset palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä verkkokaupan kotisivulla osoitteessa www.korres.fi/toimitusehdot
2. Rekisteröityminen
2.1. Voit halutessasi rekisteröityä täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Ostoksia voit kuitenkin tehdä myös rekisteröitymättä ja maksaa ostoksesi verkkopankissa. Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi saat käyttöösi erilaisia etuja.
2.2. Sinun tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö. Asiakkaana vastaat palveluntarjoajalle antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.
2.3. Palveluntarjoajalla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea käyttäjätunnus.
3. Henkilötiedot ja niiden käyttö
3.1. Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tietoja kerätään ainoastaan omaan (korres.fi) käyttöömme eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle (kts. tarkemmin kohta 8).
3.2. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan. Palvelu sisältää tietoja koskevat toimintaohjeet.
4. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus
4.1. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella.
4.2. Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa joko rekisteröidyttyäsi palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus on sitova.
4.3. Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
4.4. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä.
4.5. Toimitustavaksi voit valita joko nouto Postista, nouto Postin pakettiautomaatista, Postin kotiinkuljetus tai voit noutaa tilauksesi KORRES Lönkka43 myymälästä (Lönnrotinkatu 43, 00180 Helsinki). Postipaketin ja pakettiautomaatin toimituskulut ovat € 6,- tilauksen koosta riippumatta ja tilauksen noutaminen Lasipalatsin myymälästä ilman kuluja – luonnollisesti! Tilauksen arvon ollessa yli 70€ , emme veloita toimituskuluja. Postin ja DB Schenkerin kotiinkuljetuksen toimituskulut ovat € 15-tilauksen koosta riippumatta. Kotiinkuljetus toimitetaan vastaanottajalle kotiin suoraan. Muista ilmoittaa puhelinnumero, jotta voidaan sopia kuljetus sinulle sopivana kellonaikana.
4.6. Toimitetun tuotteen vastaanotto ja tarkistus. Vastaanotettuasi tuotteen sinulla on 7 vrk. aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista ei hyväksytä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]), jotta voimme sopia tarvittavista järjestelyistä.
5. Maksutavat
5.1. Tuotteet maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta pankkitunnuksilla, Visa-, Visa Electron- MasterCard-kortilla tai osamaksulla tai laskulla .
5.2. Verkkokaupassamme voit maksaa kaikissa suomalaisissa verkkopankeissa. Käytössämme on Klarna Checkout -palvelu, jonka kautta maksusi meille hoituu turvallisesti ja vaivattomasti; kannaltasi palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Lyhykäisyydessään näin:
1. Ostaja valitsee verkkokaupassa haluamansa tuotteet ostoskoriin ja maksaa tilauksen Klarna Checkout:lla.
2. Verkkokauppias saa tiedon maksusta.
3. Verkkokauppias lähettää ostajan tilaaman tuotteen.
4. Verkkokauppias kuittaa Klarnalle tiedon toimituksesta hallintaliittymän kautta.
5. Klarna seuraa toimituksen kulkua, mikäli tilaus on lähetetty kirjattuna lähetyksenä (lähetys jonka etenemistä voidaan seurata esim. Postin pakettitoimitus).
6. Kun ostaja on vastaanottanut ja tarkistanut tilauksen, Klarna välittää maksun verkkokauppiaalle automaattisesti. Mikäli tilaus on kunnossa, ostajan ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Klarnalle. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, saat aina rahasi täysimääräisenä takaisin.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (y-tunnus 2247127-6, yhteystiedot: Korkeavuorenkatu 34, 00130 Helsinki) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Katso lisätiedot: www.klarna.com
5.3. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron-, MasterCard-korteilla, laskulla tai osamaksulla, Via MK Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Klarna Oy toimii Klarna lasku, debit/credit -korttimaksut (Visa, Mastercard) sekä verkkopankkimaksut tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarna Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna Oy on myös maksun saaja.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99771. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä KORRES asiakaspalveluun (09-7429 8881 tai [email protected]).
6. Klarna-palvelu
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Klarna Oy (y-tunnus 2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Klarna Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajoista ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.
7. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
7.1. Tehtyä ja maksettua tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupassa. Mikäli haluat perua kaupan sinun tulee menetellä kuten seuraavassa kohdassa (6.2).
7.2. Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tuotteet tai osa niistä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäisessä myyntikunnossa. Hygieniasyistä meikkejä ei voi palauttaa. Palautustilanteessa ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected],) jotta voimme sopia tarvittavista järjestelyistä. Tuote voidaan palauttaa joko postitse tai palauttamalla se KORRES Lönkka43 myymälään (Lönnrotinkatu 43, 001800 Helsinki).
7.3. Palveluntarjoaja maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja paketti tai kirje on lähetetty Suomesta Posti Group Oyj:n toimesta.
7.4. Maksusuoritus tuotteen palautuksen johdosta palautuu palveluntarjoajan ja Klarna Oy:n toimesta viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.
h2. 8. Muuta yleistä
8.1. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
8.2. Mahdollisiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia
h2. 9. Asiakasrekisteriseloste
1. Rekisterinpitäjä Nimi
Via MK Oy / Korres